67rockwell

Die Hamburger Unternehmensberatung 67rockwell Consultiung GmbH kommt, gemeinsam mit der Fachhochschule Emden/Leer, in der aktuellen Studie "Umsetzungsstatus der MaRisk (VA) und Handlungsfelder" zu dem Schluss, dass die Risiken heute zwar schnell identifiziert und analysiert werden, eine umfassende Bewertung und nachhaltige Steuerung der Risiken im Unternehmen jedoch vielfach nicht gegeben ist. "Als Konsequenz reagieren die Unternehmen nur schleppend und verlieren damit nicht nur wertvolle Zeit, sondern verschenken vor allem messbare Ergebnispotenziale", erläutert Dr. Michael Reich, Partner und Geschäftsführer von 67rockwell Consulting.

Erfolgreiches und nachhaltiges Risikomanagement kann nicht einfach eingeschaltet werden, dass bestätigen die Erfahrungen aus anderen Branchen. Die Schaffung einer risiko- und damit chancenorientierten Unternehmenskultur, die wertorientierte Steuerung sowie die Möglichkeit des sukzessiven Erfahrungsaufbaus sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um aus einer aufsichtsrechtlich geforderten Mindestanforderung einen echten Wettbewerbsvorteil zu generieren.

Lange Zeit wurde Marketing in der deutschen Versicherungswirtschaft vernachlässigt. Häufig konzentrierten sich die Unternehmen lediglich darauf, ihre Vertriebspolitik zu optimieren. Marketing im Sinne einer Unternehmensphilosophie, bei der alle betrieblichen Bereiche auf den Markt und seine Anforderungen ausgerichtet werden, erfährt nun auch in Versicherungsunternehmen eine schnell wachsende Bedeutung.

Dieses Handbuch trägt der Entwicklung Rechnung. In seinem Aufbau orientiert es sich am Dienstleistungsmarketing. Die Übertragung von Erkenntnissen aus allgemeinem und Dienstleistungsmarketing auf das Marketing von Versicherungsunternehmen ist in der Praxis allerdings mit großen Herausforderungen verbunden, da die wesentlichen Merkmale des Versicherungsgeschäftes berücksichtigt werden müssen. Das Handbuch Versicherungsmarketing unterstützt den Leser in dieser Aufgabenstellung durch wissenschaftliche und praktische Anleitung und einen hoch aktuellen, breit fundierten Erfahrungsschatz.

Wie viele andere Branchen, so sieht sich auch die Versicherungswirtschaft durch die aktuelle Finanz- und Wirtschaftskrise vor neue schwierige Herausforderungen gestellt.

In Zeiten dieser Unsicherheit und des schnellen „Wandels“ wird dabei Früherkennung immer mehr zum „Königsweg“, um als Grundlage für zukunftsorientierte Entscheidungen Zeit gewinnen zu können. Gerade im Hinblick auf die Kundenbeziehung und dem damit verbundenen Kundenverhalten kommt dem Frühwarnsystem eine besondere Bedeutung zu, denn wenn das Marketing-Controlling sein Instrumentarium bestmöglich auf die Zielbereiche des Unternehmens hin ausgebaut hat, liegt dort eine elementare Quelle für ein erfolgreiches Kundenbindungsmanagement.

Im Mittelpunkt dieses praxisorientierten Buches steht eine umfassende Branchenstudie über den deutschen Versicherungsmarkt insbesondere vor dem Hintergrund der sich rasant ändernden Wettbewerbsbedingungen.

In einer Expertenbefragung sind insbesondere Entscheider von Versicherungskonzernen befragt worden. Auf Basis der empirischen Untersuchungsergebnisse wurden erste Ansätze innovativer kundenorientierter Frühwarnsysteme für Versicherer entwickelt und im Hinblick ihrer praktischen Anwendung erörtert.

Die Ergebnisse zeigen, dass der Versicherungsmarkt vor dem Hintergrund der veränderten Rahmenbedingungen mehr denn je neue und innovative Konzeptansätze einfordert. Aus diesem Verständnis heraus leistet die vorliegende Untersuchung einen Beitrag dazu.

Das Buch richtet sich besonders an die Fach- und Führungskräfte in der Versicherungsbranche, an Unternehmensberater und Studenten der Informatik und Betriebswirtschaftslehre.